Eliminación de datos

Esta página explica cómo pedir que borremos tus datos personales, conforme a nuestroAviso de Privacidad. Sirve también como instrucciones de eliminación para quien interactuó con ImpulsIA por WhatsApp o conectó su cuenta de Google.

1. Si tienes un negocio en ImpulsIA

1. Escribe a soporte@impulsia.one desde el correo de tu cuenta, con el asunto«Eliminación de datos», e indica que quieres borrar tu cuenta y la información de tu negocio.
2. Verificamos tu identidad y te confirmamos que recibimos la solicitud.
3. Borramos tus datos en un máximo de 30 días y te confirmamos por escrito cuando terminemos.

Si tienes una suscripción activa, cancela antes su renovación desde tu panel. Si solo dejas de pagar, tus datos se borran solos cuando pasan al menos 3 meses de que termina tu suscripción y te llegaron los 3 avisos mensuales.

2. Qué se borra

• Tu cuenta y las de tu equipo, y la información de tu negocio.
• La agenda, los clientes, sus conversaciones y los archivos que te enviaron.
• La configuración y la memoria de tu asistente.
• El permiso de Google Calendar, si lo conectaste.
• El número de WhatsApp de tu asistente se libera.

Excepción: la información fiscal (facturas y pagos) se conserva cinco años, bloqueada para cualquier otro uso, porque lo exige la ley.

3. Si escribiste o agendaste con un negocio que usa ImpulsIA

• Pídeselo al negocio: es el responsable de tus datos y puede borrarlos desde su panel.
• O escríbenos a soporte@impulsia.one con el nombre del negocio y el número de WhatsApp con el que le escribiste. Le hacemos llegar tu solicitud en un máximo de cinco días hábiles y le ayudamos a atenderla.

Al borrar tus datos quitamos tu nombre, tu número, tu correo y lo que escribiste, y conservamos, ligado al código que se deriva de tu número: la constancia del borrado (para que un mensaje tuyo que llegue tarde no los vuelva a crear), tu historial de bajas y altas sin lo que escribiste (para no volver a escribirte si lo pediste) y las citas y reportes del negocio: las citas sin tu nombre, tu correo ni tu conversación, y los reportes con su folio y su estado, sin lo que contaste.

Si solo quieres dejar de recibir mensajes del negocio, responde BAJA en la conversación.

4. Si conectaste tu cuenta de Google

Desconecta Google Calendar desde tu panel: borramos de inmediato el permiso guardado. También puedes retirarlo desde laconfiguración de permisos de tu cuenta de Google. Los eventos de citas que ya están en tu calendario son tuyos y se quedan ahí; los calendarios de las estaciones que creamos solo los puedes borrar tú.

5. Plazos y confirmación

• Confirmamos que recibimos toda solicitud de eliminación.
• La completamos en un máximo de 30 días desde que verificamos tu identidad.
• Te avisamos por escrito cuando terminamos.